Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

  1. Haapsalu Linna Spordibaasid OÜ (edaspidi HSB) kasutab kliendi poolt sisestatud isikuandmeid ainult tegevusteks, mis on vajalikud kliendile teenuse osutamiseks ning mida on kliendiga tehingusuhte käigus teada saadud.

  2. HSB edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale – Montonio makseplatvormile.

Vaidluste lahendamine

  1. Kui kliendil on HSB tegevuse suhtes pretensioone, tuleb need saata e-kirjaga aadressile spordikeskus@hsb.ee või helistada numbril +372 472 5060.

  2. Kui klient ja HSB ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Isikuandmete töötlemise põhimõtted

HSB spordikeskuste klientide andmete töötlemine põhineb isikuandmete kaitse seadusel, Eesti Vabariigis kehtivatel õigusaktidel ning Haapsalu Linna Spordibaasid OÜ kliendiandmete töötlemise põhimõtetel.

Isikuandmete töötleja

HSB on isikuandmete vastutav töötleja, kes edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale – Montonio makseplatvormile.

Üldinfo

Isikuandmete töötlemise põhimõtted sätestavad tingimused ja korra, mille alusel HSB töötleb kliendi isikuandmeid.

Klient annab nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks käesolevates põhimõtetes sätestatud tingimustel ja korras HSB kliendiks saamisel, treeningule registreerimisel ning treeningul osalemisel.

HSB-l on õigus muuta isikuandmete töötlemise põhimõtteid igal ajal ühepoolselt, lähtudes kehtivatest õigusaktidest. Muudatustest teavitatakse kliente veebilehe kaudu.

Mõisted

  • Klient – iga füüsiline isik, kes kasutab või on kasutanud HSB teenuseid.
  • Isikuandmed – igasugune teave, mis on HSB-le teatavaks saanud seoses teenuse osutamisega.
  • Kliendisuhted – õigussuhted HSB ja kliendi vahel.
  • Isikuandmete töötlemine – kõik andmetega tehtavad toimingud, sh kogumine, salvestamine, säilitamine, muutmine, edastamine jne.
  • Kolmas isik – isik, kes ei ole HSB ega tema alluvuses olev töötleja.
  • Teenused – kõik HSB poolt pakutavad teenused.
  • Volitatud töötleja – isik, kes töötleb andmeid HSB nimel.

Üldpõhimõtted

  • Isikuandmeid kogutakse ainult määratletud ja õiguspärastel eesmärkidel.
  • Igal eesmärgil andmete töötlemine toimub seaduslikul alusel.
  • Isikuandmete kaitsmiseks rakendatakse juriidilisi, füüsilisi ja tehnilisi turvameetmeid.
  • Andmetele pääseb ligi ainult HSB töötaja, kellel on selleks tööülesannetest tulenev vajadus.

Töödeldavad andmed

HSB töötleb andmeid, mis on vajalikud teenuse osutamiseks:

  • nimi, kontaktandmed (e-post, telefon);
  • info tehtud tehingute ja nendega seotud õiguste/kohustuste kohta;
  • seadusest tulenevad nõuded (nt maksupäringud).

Andmetöötluse eesmärgid

Isikuandmeid töödeldakse:

  • klienditeeninduse ja -suhtluse eesmärgil;
  • teenuste pakkumiseks ja arendamiseks;
  • kliendisegmentide loomiseks;
  • turu- ja rahuloluuuringuteks;
  • lepingu täitmiseks ja HSB õiguste kaitseks;
  • kliendile sobivate pakkumiste tegemiseks;
  • tarbijamängude ja kampaaniate korraldamiseks;
  • statistika ja finantsanalüüsi tarbeks.

Andmete edastamine kolmandatele isikutele

Isikuandmeid võidakse edastada:

  • makse- ja IT-teenuse osutajatele;
  • koostööpartneritele (nt kliendikaartide valmistajad);
  • õiguskaitseorganitele seadusest tulenevatel alustel;
  • HSB gruppi kuuluvatele ettevõtetele klienditeenuse tagamiseks.

Turundus ja otseturustus

  • Isikuandmeid kasutatakse ka otseturunduseks ja harjumuste analüüsiks.
  • Otseturunduspakkumised võivad põhineda automatiseeritud analüüsil.
  • Klient võib igal ajal loobuda turunduslike pakkumiste saamisest, saates vastava soovi e-kirjaga aadressile spordikeskus@hsb.ee.
  • HSB ei käsitle üldteavet (nt hinnakirja muudatused, võlgnevuste teated) turundusmaterjalina.

Andmete säilitamine ja kustutamine

  • Andmeid säilitatakse seni, kuni see on seadusest või lepingust tulenevalt vajalik.
  • Jälgimisseadmed võivad salvestada turvakaalutlustel ruumide tegevusi.
  • Salvestisi kasutatakse vajadusel õiguste kaitseks või seadusega nõutud juhtudel (nt kohtumenetluses).
  • Klient võib nõuda oma andmete kustutamist, kui see on seadusega lubatud. Kui kliendil on HSB ees võlgnevusi, võib kustutamine olla piiratud.

Kliendi õigused

  • Tutvuda andmetega – teave andmete kohta, nende töötlemise eesmärgid ja kolmandad isikud.
  • Andmete parandamine – kui need on ebaõiged või mittetäielikud.
  • Kustutamise nõue – seadusest tulenevatel alustel.
  • Töötlemise piiramine – ajutiselt, nt vaidluse korral.
  • Vastuväide – andmete töötlemisele HSB õigustatud huvi alusel.
  • Ülekandmise õigus – andmete edastamine teisele teenusepakkujale, kui tehniliselt võimalik.

Kliendi õiguste kaitse

Kui klient leiab, et HSB rikub tema õigusi, on tal õigus pöörduda: